Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Versand
Frage: Wie lange dauert der Versand?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Lieferzeiten:
- Deutschland & Österreich: 2-4 Tage
- Rest der EU: 3-7 Tage
- Außerhalb der EU: 5-10 Tage
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Frage: Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.
Darunter variieren die Versandkosten je nach Land und werden im Checkout angezeigt.
Frage: Woher werden die Produkte versendet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Zentrallager in Deutschland versendet.
Frage: Liefert ihr auch international?
Ja. Wir liefern in die meisten europäischen Länder sowie ausgewählte internationale Ziele.
Außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen.
Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link.
Rückgabe & Erstattung
Frage: Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können unbenutzte Produkte zurückgegeben werden.
Kontaktieren Sie uns einfach unter hallo@we-flex.de.
Frage: Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was nun?
Das tut uns leid. Senden Sie uns bitte ein Foto und Ihre Bestellnummer.
Wir ersetzen oder erstatten das Produkt umgehend.
Produkte & Sicherheit
Frage: Passen die Reflektoren auf jedes Fahrrad?
Ja. Unsere Flex Clips passen auf fast alle gängigen Speichen (1,8-2,3 mm).
Ein Set enthält 36 Clips für ein Rad oder 72 für beide Räder.
Frage: Sind die Reflektoren StVZO-konform?
Ja. Unsere Produkte entsprechen der StVZO/SVZO und sind für den Straßenverkehr zugelassen.
Frage: Kann man Mützen und Handschuhe waschen?
Ja. Kaltwäsche (max. 30 °C) und nicht im Trockner trocknen, um die Reflexion zu erhalten.
Frage: Funktionieren WeFlex-Produkte auch auf E-Bikes oder Scootern?
Ja. Unsere Reflektoren eignen sich auch für E-Bikes, Scooter, Kinderwagen oder Rollstühle.
Marke & Nachhaltigkeit
Frage: Wo werden WeFlex-Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Österreich & Deutschland entworfen und mit zuverlässigen europäischen Partnern produziert.
Unser Motto: Sichtbarkeit trifft Design.
Frage: Ist die Verpackung umweltfreundlich?
Ja. Unsere Verpackung ist 100 % recycelbar und plastikfrei, hergestellt in der EU.
Bezahlung
Frage: Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna und Shopify Payments.
Frage: Gibt es Rabatte oder Aktionen?
Ja. Abonnieren Sie unseren FlexFam Newsletter für exklusive Rabatte, neue Drops und Aktionen.
Keine Antwort gefunden?
Schreiben Sie uns gerne: hallo@we-flex.de, wir helfen Ihnen weiter.