141 FAQ German

🇩🇪 Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛍️ Bestellung & Versand

Frage: Wie lange dauert der Versand?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Lieferzeiten:

Deutschland & Österreich: 2–4 Tage
Rest der EU: 3–7 Tage
Außerhalb der EU: 5–10 Tage

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Frage: Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand kostenlos.
Darunter variieren die Versandkosten je nach Land und werden im Checkout angezeigt.

Frage: Woher werden die Produkte versendet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Zentrallager in Deutschland versendet – schnell und zuverlässig.

Frage: Liefert ihr auch international?
Ja. Wir liefern in die meisten europäischen Länder sowie ausgewählte internationale Ziele.
Außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen.

Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link.

🔁 Rückgabe & Erstattung

Frage: Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können unbenutzte Produkte zurückgegeben werden.
Kontaktieren Sie uns einfach unter hallo@we-flex.de.

Frage: Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was nun?
Das tut uns leid! Senden Sie uns bitte ein Foto und Ihre Bestellnummer.
Wir ersetzen oder erstatten das Produkt umgehend.

💡 Produkte & Sicherheit

Frage: Passen die Reflektoren auf jedes Fahrrad?
Ja. Unsere Flex Clips passen auf fast alle gängigen Speichen (1,8–2,3 mm).
Ein Set enthält 36 Clips für ein Rad oder 72 für beide Räder.

Frage: Sind die Reflektoren StVZO-konform?
Ja. Unsere Produkte entsprechen der StVZO/SVZO und sind für den Straßenverkehr zugelassen.

Frage: Kann man Mützen und Handschuhe waschen?
Ja. Kaltwäsche (max. 30 °C) und nicht im Trockner trocknen, um die Reflexion zu erhalten.

Frage: Funktionieren WeFlex-Produkte auch auf E-Bikes oder Scootern?
Ja, selbstverständlich – unsere Reflektoren eignen sich auch für E-Bikes, Scooter, Kinderwagen oder Rollstühle.

🌍 Marke & Nachhaltigkeit

Frage: Wo werden WeFlex-Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Österreich & Deutschland entworfen und mit zuverlässigen europäischen Partnern produziert.
Unser Motto: Sichtbarkeit trifft Design.

Frage: Ist die Verpackung umweltfreundlich?
Ja. Unsere Verpackung ist 100 % recycelbar und plastikfrei, hergestellt in der EU.

💳 Bezahlung

Frage: Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna und Shopify Payments.

Frage: Gibt es Rabatte oder Aktionen?
Ja! Abonnieren Sie unseren FlexFam Newsletter für exklusive Rabatte, neue Drops und Aktionen.

Keine Antwort gefunden?
Schreiben Sie uns gerne: hallo@we-flex.de – wir helfen Ihnen weiter.