Pogosta vprašanja (FAQ)

Naročilo in dostava

Vprašanje: Koliko časa traja dostava?
Vaše naročilo obdelamo v 1–2 delovnih dneh.
Dostavni časi:

• Slovenija: 2–5 delovnih dni
• Nemčija in Avstrija: 2–4 dni
• Preostala EU: 3–7 dni
• Zunaj EU: 5–10 dni

Po odpremi prejmete e-pošto s povezavo za sledenje pošiljki.

Vprašanje: Koliko stane dostava?

Pri dostavi s sledenjem prejmete povezavo za sledenje pošiljki po e-pošti. Stroški dostave se ob zaključku nakupa izračunajo samodejno.

Vprašanje: Od kod pošiljate izdelke?
Vsa naročila pošiljamo iz našega centralnega skladišča v Nemčiji.

Vprašanje: Dostavljate tudi v tujino?
Da. Dostavljamo v večino evropskih držav in na izbrane mednarodne destinacije.
Zunaj EU lahko nastanejo carinske dajatve.

Vprašanje: Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Takoj ko je vaše naročilo odposlano, prejmete e-pošto s povezavo za sledenje.

Vračilo in povračilo

Vprašanje: Lahko naročilo vrnem?
Da. Nerabljene izdelke lahko vrnete v 30 dneh od prejema.
Preprosto nam pišite na hallo@we-flex.de.

Vprašanje: Izdelek je prispel poškodovan. Kaj zdaj?
To nam je zelo žal. Pošljite nam fotografijo in številko naročila.
Izdelek nemudoma zamenjamo ali vrnemo kupnino.

Izdelki in varnost

Vprašanje: Se odsevniki prilegajo vsakemu kolesu?
Da. Naši Flex Clips se prilegajo skoraj vsem običajnim naperam (1,8–2,3 mm).
Eno pakiranje vsebuje 36 odsevnikov za en obroč oz. 72 za oba obroča.

Vprašanje: So odsevniki skladni s StVZO?
Da. Naši izdelki ustrezajo StVZO/SVZO in so dovoljeni za uporabo v cestnem prometu.

Vprašanje: Se kape in rokavice lahko perejo?
Da. Pranje pri nizki temperaturi (največ 30 °C) in brez sušilnega stroja, da se ohrani odsevnost.

Vprašanje: Delujejo izdelki WeFlex tudi na e-kolesih ali skirojih?
Da. Naši odsevniki so primerni tudi za e-kolesa, skiroje, otroške vozičke ali invalidske vozičke.

Znamka in trajnost

Vprašanje: Kje so izdelki WeFlex izdelani?
Naši izdelki so zasnovani v Avstriji in Nemčiji ter izdelani pri zanesljivih evropskih partnerjih.
Naš moto: Vidnost sreča dizajn.

Vprašanje: Je embalaža okolju prijazna?
Da. Naša embalaža je v celoti reciklabilna in brez plastike, izdelana v EU.

Plačilo

Vprašanje: Katere načine plačila ponujate?
Sprejemamo PayPal, kreditne kartice, Klarno in Shopify Payments.

Vprašanje: Ponujate popuste ali akcije?
Da. Prijavite se na naše e-novice FlexFam za ekskluzivne popuste, nove izdelke in akcije.

Niste našli odgovora?
Pišite nam: hallo@we-flex.de – z veseljem vam pomagamo.