Vračila
Želimo, da ste s svojim nakupom pri WeFlexu popolnoma zadovoljni. Če bi kljub temu želeli izdelek vrniti ali zahtevati vračilo kupnine, tukaj najdete vse pomembne informacije o postopku, pogojih in rokih vračila.
1. Rok za vračilo
Naročilo lahko vrnete v 30 dneh od prejema.
Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in popolno.
2. Pogoji za vračilo kupnine
Vračilo kupnine je mogoče, če:
je izdelek nerabljen in v originalnem stanju
so priloženi vsi deli, embalaža in dodatki
je vračilo opravljeno v 30-dnevnem roku
izdelek ni bil nošen ali uporabljen (zlasti kape in izdelki z neposrednim stikom s telesom)
Prosimo, upoštevajte:
Za poškodovane, močno rabljene ali umazane izdelke kupnine ni mogoče vrniti.
3. Postopek vračila
Pišite naši podpori na hallo@we-flex.de . Navedite številko naročila in razlog vračila.
Poslali vam bomo naslov za vračilo in nadaljnja navodila.
Izdelek nam pošljete nazaj.
Po prejemu blago pregledamo v 3–5 delovnih dneh.
Kupnino vrnemo na prvotno uporabljeni način plačila.
4. Stroški vračila
Stroške vračila nosi stranka, razen če je šlo za napako na naši strani.
Pri napačno dostavljenem, poškodovanem ali okvarjenem blagu stroške vračila seveda prevzamemo mi.
5. Trajanje vračila kupnine
Po uspešnem pregledu vrnjenega blaga vračilo kupnine:
interno obdelamo v 3–5 delovnih dneh
glede na ponudnika plačil lahko izplačilo traja do 7 delovnih dni
Ko je vračilo sproženo, prejmete potrditev po e-pošti.
6. Zamenjava
Če želite izdelek zamenjati (npr. za drugo barvo ali drug model), nam prav tako pišite na:
Hitro vam pomagamo naprej.
7. Izjeme
Za naslednje izdelke vračilo kupnine ni mogoče:
izdelki, ki so bili nošeni ali oprani
izdelki z vidnimi znaki uporabe
umazano ali poškodovano blago
izdelki, ki so bili iz higienskih razlogov zapečateni in so bili odprti
darilni boni (ni mogoče vrniti)
8. Kontakt
Če imate vprašanja o vračilu kupnine ali postopku vračila, smo dosegljivi na:
📧 hallo@we-flex.de
pon.–pet. / 9.00–17.00